Din printer virker aldrig når du har brug for den. Her er de mest almindelige problemer og hvordan du løser dem.
1. Tjek forbindelsen
Er printeren tændt? Er USB-kablet tilsluttet? Er WiFi-printeren på samme netværk?
2. Genstart printeren
Sluk printeren helt, vent 30 sekunder, tænd igen.
3. Ryd printkøen
Fastklemte printjobs blokerer ofte. Gå til Enheder og printere > Højreklik på printer > Se hvad der udskrives > Annuller alt.
4. Opdater eller geninstaller driver
Forældede drivers er en hyppig årsag. Download nyeste driver fra printerproducentens hjemmeside.
5. Tjek blæk/toner
Er der blæk nok? Nogle printere nægter at printe hvis bare én farve er lav.
6. Papirstop?
Åbn alle låger og tjek for papirstop. Selv små papirrester kan blokere.
7. Nulstil netværksopsætning
For WiFi-printere: Slet printeren fra computeren og tilføj den igen.
Vi hjælper med printere
Dansk Teknik løser alle printerproblemer. Vi installerer, konfigurerer og fejlfinder.
Sådan gør du – trin for trin
Ni ud af ti printerproblemer i hjemmet handler om netværk, ikke om printeren. Derfor starter vi altid med forbindelsen.
- Tjek at printeren er på samme wifi-netværk som computeren – ikke gæstenettet og ikke 5 GHz, hvis printeren kun kan 2,4 GHz.
- Print en netværksrapport fra printerens display og noter dens IP-adresse.
- Fjern printeren i Windows/macOS og tilføj den igen via IP-adressen i stedet for automatisk søgning.
- Ryd printerkøen og genstart Print Spooler-tjenesten i Windows.
- Installer producentens egen driver frem for den generiske, hvis scanning eller dupleks mangler.
- Giv printeren en fast IP (DHCP-reservation) i routeren, så den ikke skifter adresse.
Symptom, årsag og løsning
| Det du oplever | Sandsynlig årsag | Sådan løser du det |
|---|---|---|
| Printeren står som offline | Printeren har fået ny IP-adresse | Lav DHCP-reservation i routeren |
| Computeren kan ikke finde printeren | Printeren sidder på gæstenettet | Flyt printeren til hovednettet |
| Udskrifter hænger i køen | Fastlåst Print Spooler | Ryd køen og genstart tjenesten |
| Scanning virker ikke, print gør | Generisk driver uden scannerstøtte | Installer producentens fulde driverpakke |
| Virker kun lige efter genstart | Printeren går i dvale og mister wifi | Slå dvale fra eller brug netværkskabel |
Det tekniske bag – kort forklaret
Trådløse printere annoncerer sig via mDNS/Bonjour og WSD. Har du mesh-wifi med to netværksnavne, klientisolation slået til på gæstenettet eller en router, der blokerer multicast, kan computeren ikke 'se' printeren, selvom begge har internet. En fast IP-adresse plus manuel tilføjelse af printeren omgår hele det problem.
Hvornår giver det mening at få en tekniker ud?
Har I flere computere, der skal printe og scanne til samme maskine – eller en printer på kontoret med kode og dupleks – sætter vi den op korrekt på nettet, så den bliver ved med at virke. Vi kører i hele Sjælland og i Vestjylland og Aarhus-området, og du kan altid ringe på 66 55 22 48 eller bestille hjælp her.
