Føler du, at Waoo-fibernettet ikke yder det du betaler for? Her er hvordan du tester hastigheden rigtigt – og hvad du gør hvis tallene ikke holder.
Sådan laver du en korrekt speedtest
- Test med kabel direkte fra router til computer (ikke WiFi)
- Luk alle andre programmer og pause Netflix/YouTube
- Brug fast.com eller speedtest.net
- Test 2-3 gange på forskellige tidspunkter
Hvad tallene betyder
- Download – streaming og hentning
- Upload – videoopkald, cloud-backup
- Ping (latency) – vigtigt for gaming
Hvis hastigheden er for lav
Test først med kabel. Er kablet hastighed OK, men WiFi langsom, er problemet i routeren eller dækningen – se vores guide til døde wifi-zoner og router-placering.
Er også kabel-hastigheden for lav, er det enten:
- Forkert router – brug Waoo's egen eller en moderne erstatning
- Fejl på forbindelsen – kontakt Waoo support
- Forkert pakke – tjek hvad du faktisk betaler for
Få professionel hjælp
Vi kommer hjem og analyserer dit netværk med professionelt udstyr. Se Waoo internet-hjælp, hjælp til internet eller ring 66 55 22 48.
Sådan gør du – trin for trin
En hastighedstest er kun brugbar, hvis den laves rigtigt. Måler du over wifi på en telefon, måler du dit wifi – ikke din fiberforbindelse.
- Sæt en computer i routeren med et Cat6-kabel og sluk wifi på maskinen.
- Luk streaming, downloads og skyklienter på alle enheder i husstanden.
- Kør testen tre gange på forskellige tidspunkter og notér både download, upload og ping.
- Gentag testen over wifi i samme rum og derefter i det rum, hvor du oplever problemet.
- Sammenlign med den hastighed, der står i din aftale – og husk at wifi sjældent giver 100 %.
- Gem resultaterne med tidspunkt, hvis du skal dokumentere fejlen over for udbyderen.
Symptom, årsag og løsning
| Det du oplever | Sandsynlig årsag | Sådan løser du det |
|---|---|---|
| Kun ca. 94 Mbit på 1000/1000-abonnement | 100 Mbit-port eller gammelt Cat5-kabel | Brug gigabit-port og Cat6-kabel |
| Høj download, meget lav upload | Forkert port på fiberboksen | Flyt til den tildelte WAN-port |
| God hastighed på kabel, dårlig på wifi | Dækning, ikke forbindelsen | Tilføj access point med kabel |
| Ping svinger kraftigt under spil | Bufferbloat eller travl kanal | Slå SQM/QoS til og skift kanal |
Det tekniske bag – kort forklaret
På fiber er selve forbindelsen sjældent flaskehalsen. Til gengæld begrænser en 100 Mbit-netværksport, et Cat5-kabel eller en ældre bærbar hastigheden markant, og wifi deler båndbredden mellem alle tilsluttede enheder. Derfor giver en kabeltest facit på linjen, mens forskellen mellem kabel og wifi fortæller, hvor meget du taber i selve boligen.
Hvornår giver det mening at få en tekniker ud?
Kan du ikke få den aftalte hastighed igennem på kabel, laver vi en dokumenteret måling, du kan sende til udbyderen – og retter de fejl, der ligger i din egen installation. Vi kører i hele Sjælland og i Vestjylland og Aarhus-området, og du kan altid ringe på 66 55 22 48 eller bestille hjælp her.
