YouSee leverer internet til mere end en halv million danske hjem – og det er også den udbyder, vi oftest skal fejlfinde på. Her er guide til YouSee router-opsætning, wifi-booster og fejlfinding.
Opstilling af YouSee router
- Tilslut koax-kablet til "Cable In" på routeren (typisk Sagemcom F@st 5366).
- Sæt strøm til og vent 5-10 minutter.
- Wifi-navn og kode står på label bag på routeren.
- Test forbindelsen på speedtest.net.
Nulstil YouSee router
Hold reset-knappen inde i 10 sekunder med en papirclips. Routeren går tilbage til fabriksindstillinger.
YouSee router blinker / problem
- Blinker hvidt: opstart – vent 10 minutter.
- Blinker rødt: ingen linje – tjek koax og driftsstatus.
- Lyser orange: opdaterer firmware – lad den være.
- Helt slukket: tjek strøm.
YouSee wifi booster opsætning
Sæt boosteren i strøm nær routeren. Den blinker hvidt 1-2 minutter og lyser fast hvidt, når den er paret. Flyt den derefter til det rum, du vil dække.
Mit internet virker ikke – YouSee
- Tjek yousee.dk/drift for driftsforstyrrelser.
- Genstart router (strøm af i 30 sek.).
- Tjek alle kabler – især koax.
- Stadig intet? Ring YouSee 70 70 40 40 – eller os.
Se YouSee-hjælp, ring 66 55 22 48 eller bestil tekniker.
Sådan gør du – trin for trin
Opsætning af router fra YouSee følger altid samme rækkefølge: signal først, derefter router, og til sidst wifi. Springer du et trin over, fejlsøger du på det forkerte.
- Sæt coax-kablet i det første stik efter husets indføring og spænd skruestikket fast.
- Tænd modem/router og vent, til lysdioderne står stabilt – typisk 3–5 minutter ved første opstart.
- Log ind på routeren (adressen står på mærkaten under boksen) og skift standardkoden.
- Giv netværket dit eget navn og en WPA2/WPA3-kode på mindst 12 tegn.
- Test hastigheden med netværkskabel direkte i routeren, før du vurderer wifi.
- Flyt routeren fri af gulv, skabe og måleren – placering betyder mere end antal antenner.
Symptom, årsag og løsning
| Det du oplever | Sandsynlig årsag | Sådan løser du det |
|---|---|---|
| Router blinker og finder ikke signal | Dårligt coax-stik eller for mange fordelere | Fjern fordelere og skift til skruestik |
| Fuld hastighed på kabel, lav på wifi | Dækning eller 2,4 GHz-bånd | Flyt routeren eller tilføj access point på kabel |
| Tv-boks mister billede efter routerskift | Forkert port til tv | Sæt boksen i den port, udbyderen har tildelt tv |
| Nettet falder ud hver aften | Kanalstøj fra naboer på 2,4 GHz | Lås 5 GHz-båndet og vælg fast kanal |
Det tekniske bag – kort forklaret
YouSee kører på kabelnet (DOCSIS), hvor kapaciteten deles mellem husstande på samme node, og hvor upstream er langt mere støjfølsom end downstream. Et enkelt løst stik i din bolig kan derfor give udfald hos dig alene. Routerens statusside viser downstream/upstream power og SNR – de tal er det hurtigste bevis, når du ringer til udbyderen.
Hvornår giver det mening at få en tekniker ud?
Vi måler signalet i stikket og dokumenterer, om fejlen sidder i boligen eller ude i nettet – det gør sagen kortere hos udbyderen og sparer dig for flere ventende supportopkald. Vi kører i hele Sjælland og i Vestjylland og Aarhus-området, og du kan altid ringe på 66 55 22 48 eller bestille hjælp her.
