Et smart TV, der ikke kan komme på nettet, er sjældent i stykker. I langt de fleste tilfælde handler det om WiFi-dækning, en gemt forbindelse fra den gamle bolig eller et 5 GHz-net, TV'et ikke kan se.
Trin 1: Nulstil forbindelsen på TV'et
- Gå til Indstillinger → Netværk.
- Vælg dit netværk og Glem/slet det.
- Sluk TV'et helt på kontakten i 30 sekunder.
- Tænd og forbind forfra – skriv koden omhyggeligt, den skelner mellem store og små bogstaver.
Trin 2: Tjek om TV'et overhovedet kan se dit net
Ældre TV kan kun 2,4 GHz. Har din router samme navn på 2,4 og 5 GHz, kan TV'et ende med at fejle. Kan TV'et slet ikke se netværket, står routeren typisk for langt væk – se guiden om router-placering.
Trin 3: Test hastigheden dér, hvor TV'et står
Stil en telefon lige ved TV'et og kør en hastighedstest. Får du under ca. 10 Mbit, er det dækningen – ikke TV'et – der er problemet.
Trin 4: Vælg den rigtige løsning
- Netværkskabel: mest stabile løsning. Vi trækker kabel diskret langs fodpaneler eller gennem loft.
- Mesh eller access point: giver godt signal i stuen uden at trække kabel til selve TV'et. Se mesh WiFi opsætning.
- Powerline: nødløsning gennem elnettet – bedre end dårligt WiFi, dårligere end kabel.
- Ekstern streamingboks: et gammelt TV med dårligt WiFi bliver ofte reddet af en Chromecast eller Apple TV på kabel.
Trin 5: Når apps ikke virker, selvom nettet gør
- Log ud og ind i app'en igen.
- Ryd app-data i TV'ets indstillinger.
- Opdater TV'ets software – gamle versioner mister adgang til fx streamingtjenester.
- Er TV'et flere år gammelt, kan app'en være droppet af producenten. En lille streamingboks løser det billigere end et nyt TV.
Læs også hjælp til streaming og opsætning af smart TV-apps.
Sådan finder du ud af, om det er TV'et eller nettet
Den hurtigste test tager fem minutter. Stil en telefon lige ved siden af TV'et, sæt den på samme WiFi og kør en hastighedstest. Sammenlign med en test lige ved routeren:
- Telefonen får god hastighed, TV'et gør ikke: problemet er TV'ets netkort eller opsætning. Slet netværket, opdater softwaren, og overvej en streamingboks eller kabel.
- Begge er langsomme ved TV'et, men hurtige ved routeren: det er dækningen. Her hjælper mesh, access point eller kabel – ikke et nyt TV.
- Alt er langsomt, også ved routeren: det er linjen eller abonnementet. Ring til udbyderen, eller læs vores guide om fiberboks og fiberstik.
Hvor meget båndbredde kræver streaming egentlig?
- SD/almindelig kvalitet: ca. 3-5 Mbit.
- Full HD: ca. 8-10 Mbit.
- 4K: 25 Mbit og opefter – og gerne stabilt, ikke bare i spidsbelastning.
Bemærk, at det er hastigheden ved TV'et, der tæller, ikke den, du betaler for. Et 1000/1000-abonnement hjælper ikke, hvis der kun kommer 6 Mbit frem til stuen. Det er derfor, vi næsten altid måler i rummet, før vi anbefaler noget.
2,4 GHz eller 5 GHz – vælg rigtigt til TV'et
2,4 GHz rækker længere og går bedre gennem vægge, men er langsommere og mere forstyrret af naboer, babyalarmer og mikrobølgeovne. 5 GHz er hurtigere, men mister styrke gennem mure. Står TV'et i samme rum som routeren, vælg 5 GHz. Står det to rum væk, vil 2,4 GHz ofte give et mere stabilt – om end langsommere – billede. Har din router samme navn på begge bånd, kan et ældre TV blive forvirret; giv i så fald 2,4 GHz-nettet sit eget navn og forbind TV'et der.
Når TV'et kun virker på mobilt hotspot
Vi møder ofte husstande, hvor smart TV'et er sat op på en telefons hotspot, fordi "det var det eneste, der virkede". Det er en advarselslampe: det betyder, at TV'et fint kan forbinde til WiFi, men ikke kan nå boligens eget net. Årsagen er næsten altid dækning eller en fejl i routerens trådløse opsætning – ikke TV'et. Samtidig er hotspot en dyr løsning: en aften med HD-streaming kan let bruge 5-10 GB data, og forbindelsen dør, når telefonen låser eller forlader rummet.
Sikkerhed og opdateringer på et smart TV
- Hold TV'ets software opdateret – både apps og sikkerhed afhænger af det.
- Sæt TV, spillekonsoller og smart home-enheder på et separat net eller gæstenet, hvis du har fortrolige data på computeren.
- Log ud af streamingtjenester, inden du sælger eller forærer TV'et væk.
- Undgå ukendte app-butikker og "gratis kanaler"-apps – de er den hyppigste kilde til problemer på ældre TV.
Hvornår bør du droppe TV'ets indbyggede apps?
Er TV'et fem år eller ældre, holder producenterne typisk op med at opdatere apps. Så forsvinder DRTV, TV 2 Play eller Netflix stille og roligt, uanset hvor godt nettet er. En lille streamingboks til få hundrede kroner, sat på netværkskabel, gør et gammelt TV brugbart i mange år endnu – og den løsning anbefaler vi langt oftere end et nyt TV.
Vil du hellere have en tekniker forbi?
Vi kører ud til private, sommerhuse, foreninger og erhverv. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg – vi kan ofte hjælpe samme dag.
