Ingen enhed på kontoret genererer så mange supportopkald pr. investeret krone som printeren. Det gode er, at næsten alle problemer stammer fra tre ting: skiftende IP-adresse, forkert driver og en scan-til-mail-opsætning, der aldrig blev opdateret, da Microsoft lukkede for gamle godkendelsesmetoder.
Giv printeren en fast adresse
Første skridt er altid en fast IP eller en DHCP-reservation bundet til printerens MAC-adresse. Vælg en adresse uden for DHCP-puljen, notér den, og sæt et lille label på printeren med IP og modelnavn. Opret derefter printerne på PC'erne med en standard TCP/IP-port mod den adresse – ikke via automatisk netværksopdagelse, som skifter, hver gang noget flytter sig.
Drivere uden drama
Brug producentens PCL6- eller PostScript-driver til den konkrete model frem for en universaldriver, hvis I printer meget grafik eller store PDF'er. Har I Intune eller en anden enhedsstyring, rul printeren ud som en politik, så en ny medarbejder har den fra dag ét. Uden enhedsstyring kan en lille installationsscript-fil på fællesdrevet gøre det samme.
Scan til mail i 2026
Det er her, de fleste printere pludselig holdt op med at virke. Microsoft har lukket for gammeldags brugernavn/adgangskode-login (basic auth) på almindelige konti. Der er tre veje frem:
- SMTP AUTH-konto: en dedikeret licenseret konto med SMTP AUTH slået til, printeren peger på smtp.office365.com port 587 med STARTTLS. Kræver at kontoen undtages fra MFA-krav via en betinget adgangspolitik.
- Direkte send: printeren sender til jeres egen MX-record på port 25. Virker kun til interne modtagere, men kræver ingen konto.
- Godkendt relay: en konnektor i Exchange Online bundet til jeres faste offentlige IP. Bedst hvis flere enheder skal sende mail.
Test altid til både en intern og en ekstern modtager, og tjek at afsenderadressen er en, der findes i jeres domæne – ellers stopper SPF og DMARC mailen.
Scan til mappe
Scan til SMB-mappe kræver i dag SMBv2 eller nyere; mange ældre printere kan kun SMBv1, som er slået fra i Windows af sikkerhedsgrunde. Er printeren for gammel, er scan til mail eller til en NAS med separat scan-bruger den praktiske løsning. Opret en dedikeret konto med adgang til præcis den ene mappe – aldrig en administratorkonto.
Sikkerhed på printeren
Skift standardadgangskoden til webpanelet, slå ubrugte protokoller fra (FTP, Telnet, IPP hvis I ikke bruger det), og lad ikke printeren være tilgængelig udefra. Slå PIN-print til på fælles printere, hvor følsomme dokumenter behandles, så udskriften først kommer ud, når medarbejderen står ved maskinen. Behandler I personoplysninger, husk at printerens harddisk skal slettes eller destrueres ved udskiftning.
De fem hyppigste fejl
- Printeren fik ny IP – opret DHCP-reservation.
- Scan til mail stoppede – basic auth lukket, skift til SMTP AUTH eller relay.
- Halve eller langsomme udskrifter – skift til PostScript-driver.
- Printeren ses ikke af nye PC'er – opret port med IP i stedet for opdagelse.
- Scan til mappe fejler – SMBv1 slået fra i Windows, brug NAS eller mail.
Skal vi tage den for jer?
Dansk Teknik hjælper virksomheder, foreninger og kommuner med netværk, Microsoft 365, mødelokaler og drift – på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området. Ring på 66 55 22 48, se vores erhvervsløsninger eller book et teknikerbesøg.
