Fibernet og internet i Roskilde

Roskilde rummer to meget forskellige slags boliger, når det gælder internet. I midtbyen står gamle, bevaringsværdige huse med tykke mure og få steder at føre kabler, mens de nyere kvarterer i Trekroner, Musicon og omkring Hyrdehøj er bygget med gulvvarme og betondæk, der dæmper wifi markant. Fiberen er lagt ind i store dele af byen, men dækningen skifter fra vej til vej – og de to boligtyper stiller helt forskellige krav til, hvordan nettet bagefter bygges op indendørs.

Denne side samler det, vi rent faktisk møder, når vi kører ud til fibernet og internet i Roskilde: hvordan du finder ud af, hvad der ligger i din vej, hvad der sker på installationsdagen, hvorfor hastigheden sjældent matcher abonnementet, og hvornår det kan betale sig at få en tekniker ud i stedet for at bytte router igen.

Hvilket net ligger der på din adresse i Roskilde?

Der findes tre teknologier side om side i byen. Fiber leveres i store dele af Roskilde gennem et åbent net, hvor selve kablet ejes af ét selskab, mens du selv vælger, hvem du køber forbindelsen af – typisk Waoo, Fastspeed, Hiper eller Telenor. Coax er det gamle kabel-tv-net, hvor YouSee leverer bredbånd oven på antenneanlægget; her deler du kapacitet med naboerne, og upload-hastigheden er markant lavere end på fiber. Mobilt bredbånd giver mening som backup eller i en midlertidig bolig, men ikke som fast forbindelse i et hus med mange brugere og enheder.

Den hurtigste måde at finde ud af det på: slå adressen op hos to-tre udbydere, og se om de tilbyder symmetriske hastigheder (fx 1000/1000). Symmetrisk upload er et sikkert tegn på fiber. Får du kun 1000/100 eller 500/50, sidder du på coax. Siger én udbyder nej og en anden ja, skyldes det som regel, at de ligger på hver sit net – ikke at der er fejl i opslaget.

Bor du til leje eller i en andelsboligforening, kan der allerede være en fælles aftale, du er dækket af. Spørg bestyrelsen eller udlejeren, før du bestiller privat – vi har flere gange stået i en lejlighed, hvor kunden havde betalt for en forbindelse, som foreningen i forvejen leverede via kælderen.

Sådan foregår en fiberinstallation – og hvad du selv skal huske

Fiberselskabet står for gravearbejdet frem til skel og indføringen i huset. Der går typisk 4-12 uger fra bestilling til teknikerbesøg. I de bevaringsværdige gader omkring midtbyen kan det tage i den lange ende, fordi indføringen skal tilpasses bygningen og koordineres med ejerforening og vejmyndighed.

Selve besøget

• Fiberen føres ind og termineres i en fiberboks (ONT) – ofte en Genexis- eller Nokia-boks på størrelse med en bog.
• Fra fiberboksen går et almindeligt netværkskabel til routeren. Den placering afgør resten: står fiberboksen i et bryggers eller en kælder, står routeren det samme sted – og så er dækningen dårlig i resten af boligen.
• Teknikeren måler lyset på fiberen og tjekker, at forbindelsen står op. Han sætter som hovedregel ikke wifi, tv-bokse, printere eller smart home op.

Bed derfor om at få fiberboksen placeret så centralt i boligen som muligt, eller få trukket et kabel videre til det rum, hvor routeren skal stå. I de gamle huse i midtbyen er der ofte kun én brugbar føringsvej – find den sammen med installatøren, mens han er der, for det er langt billigere på dagen end bagefter.

Er dagen allerede overstået, og står du med en æske, en tv-boks og fem enheder, der skal på nettet, så kommer vi gerne ud og sætter netværket, tv'et og pc'en op for dig – uanset om forbindelsen kommer fra Waoo, YouSee, Fastspeed eller en helt fjerde udbyder, og uanset hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.

Hastigheden matcher ikke abonnementet – her er årsagerne

Den klart hyppigste årsag er, at hastigheden måles over wifi. Sæt et netværkskabel direkte i routeren og mål igen. Viser den fulde hastighed på kabel, ligger problemet ikke hos udbyderen.

Typiske flaskehalse i en Roskilde-bolig

• Tykke mure i midtbyen. I de gamle, bevaringsværdige huse er yder- og skillevægge ofte massivt murværk, og wifi taber typisk halvdelen af styrken pr. væg. Her er kabel til et andet punkt i boligen næsten altid den rigtige løsning.
• Gulvvarme og betondæk i de nye kvarterer. I nyere parcelhuse i fx Trekroner og Musicon ligger gulvvarmeslangerne i betondækket, og det virker som en effektiv skærm mellem etagerne. En router i stueplan når sjældent første sal med brugbar hastighed.
• For gammelt udstyr. En router med wifi 4 eller en pc med et netværkskort fra 2015 kan ikke levere gigabit, uanset hvad der kommer ind i huset.
• Dobbelt NAT. Står både udbyderens boks og din egen router som router, får du to netværk oven i hinanden. Det giver ustabil streaming, problemer med gaming og smart home-enheder, der ikke kan finde hinanden.

Er det dækningen og ikke selve forbindelsen, der svigter, er der en grundig gennemgang af årsager og løsninger på vores side om fibernet og internet i hjemmet, hvor vi gennemgår router, mesh og kabling trin for trin.

Wifi, der rækker hele vejen rundt – mesh eller kabel?

I en lejlighed på op til omkring 90 m² er én velplaceret router med wifi 6 næsten altid nok. Problemet er sjældent styrken, men placeringen: står routeren i entréen bag en skabslåge, taber du mere end halvdelen af signalet, før det overhovedet kommer ud i stuen.

I huse i to plan, huse med kælder eller boliger med tilbygning giver mesh mening. Vigtigt forbehold: et mesh-system, hvor enhederne kun taler sammen trådløst, halverer hastigheden for hvert led. I Roskildes gamle huse kan vi som regel trække et netværkskabel langs eksisterende føringer, og i de nyere parcelhuse bruger vi tomrør og kabelkanaler – får du kabel til det andet punkt, får du den fulde hastighed hele vejen. Vi trækker kabel, hvor det kan lade sig gøre, og bruger trådløs backhaul, hvor det ikke kan.

Skal du selv købe udstyret, rådgiver vi om det rigtige valg, før du bestiller – hvad enten det bliver Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, Asus eller Fritz!Box – og sætter det op bagefter, så kanaler, båndbredde og roaming er indstillet til netop din bolig i stedet for fabriksindstillingen.

Internet til kontor og butik i Roskilde

På erhvervssiden er kravene anderledes. Et kontor i midtbyen, en butik på gågaden eller en klinik har brug for adskilte net: gæstenet, medarbejdernet, kassesystem og betalingsterminal skal ikke ligge på samme netværk. Det løses med VLAN og et erhvervsegnet access point-setup, ikke med en forstærker fra et supermarked. Vi har også en del foreninger i området, hvor fælleslokaler skal dækkes efter antallet af samtidige brugere på de travleste dage – ikke efter kvadratmeter.

Er oppetid kritisk – en butik der ikke kan tage betaling, eller et kontor der kører på IP-telefoni – bør der ligge en mobil backupforbindelse, som tager over automatisk, hvis fiberen falder ud. Vi lægger arbejdet uden for åbningstid, så driften ikke afbrydes.

Se, hvordan vi bygger og driver netværk for virksomheder, under netværk og drift til erhverv.

Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?

Du kan selv: genstarte fiberboks og router i den rigtige rækkefølge (boks først, vent to minutter, så router), flytte routeren væk fra gulvet og metalgenstande, opdatere firmware, og dele netværket i et 2,4 GHz- og et 5 GHz-navn, så gamle enheder ikke trækker de nye ned.

Ring efter en tekniker, når forbindelsen falder ud på bestemte tidspunkter uden mønster, når du har byttet router to gange uden effekt, når der skal trækkes kabel gennem gamle mure eller mellem etager, eller når tv-boks, IP-telefoni og smart home skal med over på en ny forbindelse uden at noget holder op med at virke.

Vi kører fysisk ud – det er ikke telefonsupport – og løser opgaven på stedet. Prisen er 589 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport, og de fleste opgaver i Roskilde er klaret på en til to timer.

Ofte stillede spørgsmål om fibernet og internet i Roskilde